[일상] 마음 속 불편함 없이 대화하는 방법, 스키마에 대해서

대화에서 불편함을 느끼는 이유 

대화에서 불편함을 느끼는 이유는 개인의 심리적 특성과 사회적 요인에 따라 다를 수 있습니다. 

지난 글에서 말씀드린 '자동적 생각'과 연결되어 '스키마'에 대해 이야기 하려고 합니다. 

상대에게 하고 싶은 말을 하지 못하는 사람은 '이것' 때문이다.

 

스키마란 무엇인가?

스키마(Schema)는 인간의 인지 과정에서 정보를 조직하고 해석하는 정신적 구조(mental structure)로 정의됩니다. 이는 과거 경험과 학습을 통해 형성되며, 새로운 정보가 기존의 스키마와 어떻게 일치하는지에 따라 해석과 반응이 달라집니다.

스키마 이론은 인지심리학(cognitive psychology)과 발달심리학(developmental psychology)에서 중요한 개념이며 기억, 학습, 문제 해결, 사회적 인지 등 다양한 심리 과정과 관련이 있습니다.

 

스키마를 인지하고 이해하는 것은 상대와의 관계 개선에 큰 도움이 될 수 있습니다. 사람들이 서로를 어떻게 인식하고 반응하는지 그리고 그 인식이 관계에 미치는 영향을 이해하면 보다 원활하고 건강한 대인 관계를 구축할 수 있습니다. 여기에 도움이 될 몇 가지 방법이 있습니다. 

 

1. 자기인식

자신의 스키마를 이해하는 것이 중요합니다. 예를 들어, 당신이 가지고 있는 자기 비판적인 스키마가 과거의 경험에서 형성되었을 수 있으며, 이러한 스키마가 다른 사람들과의 상호작용에서 자기방어적 태도나 불안감을 유발할 수 있습니다.

 

2. 상대의 경험 존중

상대방이 가진 스키마는 그들의 개인적인 경험과 배경에 의해 형성된 것입니다. 상대가 특정한 방식으로 행동하거나 반응하는 이유는 그들의 스키마가 영향을 미친 결과일 수 있습니다.

 

3. 고정관념 깨기

우리가 상대를 특정한 방식으로 바라보는 것은 기존의 스키마에 의한 경향일 수 있습니다. 이러한 스키마가 고정되면 새로운 정보나 경험을 받아들이기 어렵고, 관계에 악영향을 미칠 수 있습니다.

 

4. 의사소통 스킬 개선

사람들이 가진 스키마에 따라 같은 말을 해도 서로 다른 방식으로 해석할 수 있습니다. 특히 감정이 얽힌 대화에서는 오해가 발생할 수 있습니다.

 

5. 긍정적인 스키마의 적용

상대방을 긍정적이고 열린 마음으로 바라보는 스키마를 형성하려면, 작은 긍정적인 행동과 언어가 중요합니다.

 

6. 스키마를 이해한 갈등 해결

갈등이 생겼을 때, 상대방이 어떤 스키마로 문제를 바라보고 있는지를 이해하면 갈등을 더 잘 해결할 수 있습니다.

 

상대방의 스키마를 이해하고 자신의 스키마를 점검하는 것은 관계에서 갈등을 줄이고 더 나은 소통을 가능하게 만듭니다. 이는 관계를 개선하고, 서로의 감정을 존중하는 방식으로 긍정적인 상호작용을 이끌어내는 중요한 요소입니다. 인지적 유연성과 공감 능력을 발휘하면서 상호 존중하는 관계를 만들어 나갈 수 있습니다.

 

 

 

 

 

 

스키마 활용으로 관계 개선하기 

스키마를 잘 이해하고 활용한 관계에서 성공한 몇 가지 사례를 소개하겠습니다. 이러한 사례들은 스키마를 효과적으로 인지하고 조정함으로써 대인 관계에서 갈등을 줄이고 서로를 더 깊이 이해하며 관계를 개선한 예시들입니다.

 

부모와 자녀 관계

한 부모는 자녀가 대학에 진학하기 전까지 엄격한 규율을 지키기를 원하고 자녀는 자신의 독립적인 삶을 추구하는 사람입니다. 이로 인해 자녀와 부모는 갈등을 겪고 있었습니다.

 

스키마 활용하기
부모는 자신의 "부모로서의 책임"이라는 스키마에 의해 자녀에게 높은 기대를 걸고 있었지만, 자녀는 자기 주도적인 삶을 추구하는 스키마를 가지고 있었습니다. 이러한 차이를 인정하고, 부모는 자녀가 독립적으로 결정을 내리는 과정을 존중하는 스키마를 형성했습니다. 자녀도 부모가 진심으로 걱정하고 사랑하는 마음을 이해하면서 부모의 규율을 무조건 거부하는 대신 협력하는 태도를 취했습니다.

 

성공적 결과

부모는 자녀의 독립성을 인정하고, 자녀는 부모의 기대를 이해하며 책임감 있는 결정을 내렸습니다.

둘 사이의 갈등이 줄어들었고, 더 열린 대화와 신뢰가 쌓였습니다.

 

직장 내 팀워크

 

한 팀은 각기 다른 스키마를 가진 구성원들로 이루어져 있었으며, 프로젝트를 진행하는 동안 의견 차이가 심해졌습니다. 일부 팀원은 자신의 방법이 최고라는 스키마를 고수했으며, 다른 팀원은 타인의 의견을 존중하려는 스키마를 가지고 있었습니다.

 

스키마 활용하기
팀 리더는 각 팀원이 가지고 있는 효율성 중심과 협업 중심의 스키마 차이를 인지하고 팀원들이 서로 다른 스키마를 존중할 수 있도록 안내했습니다. 리더는 각 팀원의 강점을 인정하고, 팀워크와 상호 존중을 촉진할 수 있는 방법을 모색했습니다. 또한, 갈등 관리를 위해 미리 각 팀원에게 각자의 의견을 건설적으로 표현할 수 있는 기회를 주었습니다.

 

성공적 결과

서로 다른 의견을 존중하는 분위기가 조성되었고, 상호 이해를 바탕으로 더 효과적인 의사결정이 이루어졌습니다.

팀원들은 각자 다른 스키마를 가지고 있지만, 공동의 목표를 달성하기 위해 협력했습니다.

 

부부 관계

결혼한 부부는 서로의 의사소통 방식과 갈등 해결 방식에 대한 스키마 차이로 자주 다툴 때가 있었습니다. 남편은 문제를 빠르게 해결하려는 성향의 스키마를 가졌고, 아내는 문제를 감정적으로 다루는 성향의 스키마를 가지고 있었습니다. 이로 인해 감정적으로 상처를 주는 일이 많았습니다.

 

스키마 활용하기
부부는 각자의 스키마를 인지하고 서로가 어떤 방식으로 문제를 해결하려는지 이해하기 시작했습니다. 남편은 아내가 감정을 충분히 표현할 때까지 기다려 주기로 하였고, 아내는 남편의 해결 지향적인 접근을 받아들이고 대화를 나눈 후 문제를 해결하기로 했습니다. 이들은 서로의 방식에 대해 존중을 표하며, 갈등이 발생했을 때 더 나은 의사소통 방법을 찾아갔습니다.

 

성공적 결과

갈등을 해결하는 방식이 달라졌고, 서로의 감정을 존중하는 분위기에서 대화가 이루어졌습니다.

부부 간의 신뢰가 깊어졌고, 관계가 더 튼튼해졌습니다.

서로의 스키마를 이해하면서 더 성숙한 관계로 발전할 수 있었습니다.

 

친구 관계의 향상

한 친구 그룹에서는 두 사람 간의 의사소통 스키마 차이가 문제가 되었습니다. 한 사람은 직접적인 피드백을 선호하고, 다른 사람은 간접적인 표현을 선호하여 자주 오해가 생겼습니다.

 

스키마 활용하기
친구들은 서로의 의사소통 스타일 차이를 인지하고, 각자 편안한 방식으로 대화하는 법을 배우기로 했습니다. 피드백을 줄 때, 직접적인 피드백을 선호하는 친구는 감정을 상하지 않도록 조심스러웠고, 간접적인 피드백을 선호하는 친구는 자신의 감정을 명확히 표현하기 시작했습니다. 그들은 의도적인 노력을 통해 서로의 차이를 인정하고, 더 효과적인 소통 방식을 찾았습니다.

 

성공적 결과

오해가 줄어들었고, 친구들 간의 상호 이해와 존중이 깊어졌습니다.

친구들은 서로 다른 스키마를 존중하면서 더 강한 친밀감과 신뢰를 형성할 수 있었습니다.

 

교사와 학생

한 교사는 학생들이 주어진 문제를 해결할 때 구체적인 단계별 설명을 선호하는 스키마를 가지고 있었고, 학생들은 자율적으로 문제를 해결하려는 스키마를 가지고 있었습니다. 이로 인해 교사는 학생들의 작업 방식을 이해하지 못하고 불만을 가졌습니다.

 

스키마 활용하기
교사는 학생들의 자율성을 존중하고, 각 학생들이 문제를 해결할 수 있도록 자기 주도적인 학습을 지원하는 방법을 찾았습니다. 학생들은 교사가 제공하는 간단한 가이드라인에 따라 점차 독립적으로 문제를 해결하는 데 익숙해졌습니다. 교사는 학생들이 자율적으로 문제를 풀 때 지원자 역할을 했으며, 학생들도 피드백을 통해 자신감을 얻었습니다.

 

성공적 결과

교사와 학생 간의 관계가 더 긍정적으로 변했으며, 학생들이 자신감을 얻고 학습 의욕이 향상되었습니다.

교사는 학생들의 학습 스타일을 이해하며, 더 효과적인 지도법을 개발했습니다.